Negocjacje dystrybutywne a negocjacje integratywne

in

Negocjacje dystrybutywne a negocjacje integratywne

Negocjacje w biznesie

Negocjacje są kluczowym aspektem skutecznego przywództwa, ponieważ liderzy muszą poruszać się w złożonych sytuacjach i osiągać porozumienia z różnymi interesariuszami. Jednym z ważnych rozróżnień w strategiach negocjacyjnych jest podejście dystrybucyjne (ang. distributive negotiation ) i integracyjne (ang. integrative negotiation) . Chociaż oba mają na celu osiągnięcie korzystnych wyników, różnią się podejściem i potencjałem długoterminowego sukcesu. W tym artykule zbadamy różnice między tymi dwoma rodzajami negocjacji i omówimy, w jaki sposób liderzy mogą skutecznie wykorzystywać je w różnych scenariuszach.

Negocjacje dystrybucyjne, znane również jako negocjacje konkurencyjne lub negocjacje o sumie zerowej, to podejście typu wygrany-przegrany, w którym każda ze stron stara się zmaksymalizować własne zyski kosztem drugiej. Ten rodzaj negocjacji często wiąże się z ustalonymi zasobami i ograniczonymi opcjami, co sprawia, że jedna strona musi zrezygnować z czegoś, aby druga mogła zyskać. Przykładowo, podczas negocjacji płacowych między pracodawcą a pracownikiem, zazwyczaj istnieje ustalony budżet, który można przeznaczyć tylko na podwyżkę dla jednej osoby.

W negocjacjach dystrybucyjnych obie strony mają sprzeczne interesy i koncentrują się na uzyskaniu jak największej wartości dla siebie. Ten rodzaj negocjacji zwykle wiąże się z wysokim poziomem konkurencji i może szybko stać się kontradyktoryjny, jeśli nie jest odpowiednio zarządzany. Celem jest uzyskanie najlepszej możliwej oferty przy użyciu różnych taktyk, takich jak blefowanie, groźby i ustępstwa.

Z drugiej strony, negocjacje integracyjne to podejście oparte na współpracy, w którym obie strony pracują razem, aby stworzyć wartość i osiągnąć wzajemnie korzystne wyniki. Metoda ta, znana również jako negocjacje oparte na interesach lub rozwiązywaniu problemów, koncentruje się na identyfikowaniu wspólnych interesów, a nie konkurujących ze sobą. Jej celem jest znalezienie kreatywnych rozwiązań, które zadowolą wszystkie zaangażowane strony.

Negocjatorzy integracyjni priorytetowo traktują budowanie relacji ze swoimi odpowiednikami w oparciu o zaufanie i otwartą komunikację. Szukają wspólnej płaszczyzny poprzez zrozumienie podstawowych potrzeb i obaw każdej ze stron, zamiast skupiać się na konkretnych stanowiskach lub żądaniach. W ten sposób dążą do osiągnięcia wyników korzystnych dla wszystkich zaangażowanych stron.

Kluczowa różnica między tymi dwoma rodzajami negocjacji polega na ich sposobie myślenia - negocjatorzy dystrybucyjni postrzegają konflikty jako walkę, podczas gdy negocjatorzy integracyjni postrzegają je jako okazję do współpracy i rozwoju. Co więcej, podczas gdy negocjacje dystrybucyjne mają tendencję do krótkoterminowego skupiania się na natychmiastowych wynikach, negocjacje integracyjne biorą pod uwagę długoterminowe konsekwencje, takie jak utrzymanie pozytywnych relacji z interesariuszami.

Które podejście powinni stosować liderzy? Odpowiedź zależy od kilku czynników, takich jak charakter danego konfliktu, pożądany wynik (wyniki), dynamika władzy między stronami i relacje między nimi. W niektórych sytuacjach podejście dystrybucyjne może być konieczne do ochrony własnych interesów lub w przypadkach, gdy czas i zasoby są ograniczone. Na przykład podczas negocjowania fuzji i przejęć liderzy mogą przedkładać zysk finansowy swojej firmy nad budowanie relacji z drugą stroną.

Jednak w większości przypadków podejście integracyjne może prowadzić do korzystniejszych wyników dla wszystkich zaangażowanych stron. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy mamy do czynienia ze złożonymi kwestiami, które wymagają kreatywnych rozwiązań lub gdy utrzymanie długoterminowych relacji ma kluczowe znaczenie dla przyszłej współpracy. W takich scenariuszach taktyki dystrybucyjne, takie jak groźby i blefowanie, mogą zniszczyć zaufanie i utrudnić skuteczną komunikację między stronami.

Co więcej, stosowanie podejścia integracyjnego pozwala liderom wykorzystać ich umiejętności inteligencji emocjonalnej, takie jak empatia i aktywne słuchanie - niezbędne cechy skutecznego przywództwa. Rozumiejąc podstawowe potrzeby i obawy każdej z zaangażowanych stron, liderzy mogą znaleźć wspólną płaszczyznę, która zaspokoi interesy wszystkich stron.

Jednym z ważnych aspektów negocjacji integracyjnych jest tworzenie wartości poprzez kompromisy lub "poszerzanie tortu". Wiąże się to z identyfikacją obszarów, w których obie strony mają różne priorytety lub preferencje i znalezieniem sposobów na zaspokojenie wzajemnych potrzeb. Na przykład w negocjacjach dotyczących partnerstwa biznesowego jedna strona może cenić sobie większy udział w zyskach, podczas gdy druga ceni sobie większą kontrolę i moc decyzyjną. Rozumiejąc te podstawowe interesy, liderzy mogą znaleźć kreatywne rozwiązania, które zadowolą obie strony - na przykład oferując wyższy udział w zyskach w zamian za większą władzę decyzyjną.

Kolejnym kluczowym elementem negocjacji integracyjnych jest utrzymanie otwartej komunikacji i przejrzystości w trakcie całego procesu. Dzięki temu wszystkie strony mogą swobodnie wyrażać swoje potrzeby i obawy bez obawy, że zostaną wykorzystane lub utracą ważne informacje. Liderzy, którzy priorytetowo traktują budowanie relacji poprzez skuteczną komunikację, mają większe szanse na osiągnięcie pomyślnych wyników w negocjacjach.

Istotne jest również, aby liderzy byli elastyczni i dostosowywali się podczas negocjacji, zwłaszcza gdy stosują podejście integracyjne. W miarę pojawiania się nowych informacji lub nieoczekiwanych okoliczności może być konieczne dostosowanie strategii lub dokonanie kompromisów, które początkowo nie były brane pod uwagę. Skuteczni liderzy są w stanie myśleć na bieżąco i obracać się w razie potrzeby, mając na uwadze ogólne cele.

Podsumowując, dystrybucyjne i integracyjne podejścia negocjacyjne oferują różne perspektywy rozwiązywania konfliktów poprzez negocjacje między dwiema stronami. Podczas gdy negocjacje dystrybucyjne koncentrują się na maksymalizacji indywidualnych korzyści kosztem innych, negocjacje integracyjne dążą do wzajemnie korzystnych wyników poprzez tworzenie wartości poprzez współpracę i kompromis.

Negocjacje w biznesie

Pozostańmy w kontakcie

Gdy liderzy poruszają się w złożonych sytuacjach z udziałem różnych interesariuszy o sprzecznych interesach, ważne jest, aby zrozumieli, kiedy każde podejście może być najbardziej skuteczne. Wykorzystując zarówno strategie dystrybucyjne, jak i integracyjne w zależności od konkretnego kontekstu, liderzy mogą skutecznie negocjować korzystne wyniki, jednocześnie wspierając pozytywne relacje z zaangażowanymi stronami - ostatecznie prowadząc do długoterminowego sukcesu dla siebie i swoich organizacji.

Negocjacje menedżerskie i trudne rozmowy

Dowiedz się więcej

Negotiation workshops

Dowiedz się więcej

Komunikacja międzykulturowa w biznesie

Dowiedz się więcej

Negocjacje oparte na interesach

in

Negocjacje oparte na interesach

Negocjacje w biznesie

Negocjacje są podstawowym aspektem interakcji międzyludzkich, a stosowane metody mogą mieć ogromny wpływ na ich wynik. Jednym z szeroko dyskutowanych podejść jest to, czy negocjacje powinny opierać się na osobistych interesach, czy też zajmować zdecydowane stanowisko w oparciu o swoją pozycję. W tym artykule zagłębimy się w różnice między strategiami negocjacyjnymi opartymi na interesach i pozycjach oraz zbadamy ich zalety i wady w osiąganiu udanych porozumień. Dzięki zrozumieniu tych niuansów, osoby mogą podejmować bardziej świadome decyzje podczas prowadzenia negocjacji zarówno w środowisku osobistym, jak i zawodowym.

 

Negocjacje oparte na interesach (ang. interest based negotiation), znane również jako "negocjacje oparte na zasadach" lub "negocjacje integracyjne", to podejście oparte na współpracy, w którym strony koncentrują się na zrozumieniu i zajęciu się podstawowymi interesami drugiej strony, a nie na ich określonych stanowiskach. Metoda ta została spopularyzowana przez Harvard Negotiation Project w latach 80-tych i opiera się na zasadzie, że często istnieje wiele rozwiązań danego problemu, które mogą zaspokoić interesy obu stron. W przeciwieństwie do tego, negocjacje oparte na stanowisku (ang. position based negotiation )polegają na przyjęciu i obronie ustalonego stanowiska bez rozważania alternatywnych opcji lub interesów drugiej strony. Podejście to jest często określane jako "negocjacje dystrybucyjne" i jest zakorzenione w tradycyjnej taktyce wygrana-przegrana.

 

Jedną z kluczowych różnic między tymi dwoma podejściami jest ich sposób myślenia. Negocjacje oparte na interesach zachęcają do rozwiązywania problemów, gdzie obie strony współpracują w celu znalezienia wzajemnie korzystnego rozwiązania. Z drugiej strony, negocjacje oparte na pozycjach promują mentalność kontradyktoryjną, w której każda ze stron stara się zyskać jak najwięcej kosztem drugiej. Ta różnica w sposobie myślenia może mieć znaczący wpływ na ton i dynamikę procesu negocjacji.

 

W negocjacjach opartych na interesach, strony są zachęcane do otwartego komunikowania swoich interesów i obaw. Pozwala to na głębsze zrozumienie potrzeb i priorytetów drugiej strony, prowadząc do bardziej kreatywnych rozwiązań, które mogły nie być widoczne na pierwszy rzut oka. Koncentrując się na podstawowych interesach, a nie na stanowiskach, jednostki mogą zidentyfikować wspólną płaszczyznę i pracować nad znalezieniem korzystnych wyników. Podejście to zachęca również do aktywnego słuchania i empatii, tworząc bardziej oparte na współpracy i szacunku środowisko do prowadzenia negocjacji.

 

W przeciwieństwie do tego, negocjacje oparte na stanowiskach często wiążą się ze sztywnymi postawami i niechęcią do kompromisu. Może to prowadzić do bardziej konfrontacyjnego środowiska, w którym strony koncentrują się na obronie swoich pozycji, a nie na znalezieniu wspólnej płaszczyzny porozumienia. W rezultacie proces negocjacji może stać się kontrowersyjny i przeciągający się, z mniejszą ilością miejsca na kreatywność lub kompromis.

 

Jedną z kluczowych zalet negocjacji opartych na interesach jest ich zdolność do wspierania długoterminowych relacji między stronami. Poprzez zrozumienie wzajemnych interesów i pracę nad wzajemnie korzystnymi rozwiązaniami, można zbudować zaufanie i szacunek. Jest to szczególnie ważne w trwających relacjach, takich jak te między partnerami biznesowymi lub członkami rodziny. W przeciwieństwie do tego, negocjacje oparte na stanowisku mogą nadwyrężyć relacje ze względu na ich konfrontacyjny charakter.

 

Co więcej, negocjacje oparte na interesach pozwalają na wypracowanie bardziej kreatywnych i elastycznych rozwiązań. Koncentrując się na interesach, a nie stanowiskach, strony są zachęcane do nieszablonowego myślenia i odkrywania alternatywnych opcji, które początkowo mogły nie być brane pod uwagę. Może to prowadzić do innowacyjnych rozwiązań, które zaspokoją potrzeby obu stron i doprowadzą do bardziej satysfakcjonującego wyniku. W przeciwieństwie do tego, negocjacje oparte na stanowisku często prowadzą do sztywnych i ograniczonych rozwiązań, które mogą nie w pełni uwzględniać podstawowe interesy obu stron.

 

Negocjacje oparte na interesach mają jednak również swoje ograniczenia. Wymagają one znacznej ilości czasu i wysiłku, aby odkryć podstawowe interesy każdej ze stron i znaleźć wzajemnie korzystne rozwiązania. Może to być trudne w przypadku negocjacji z kimś, kto nie chce lub nie jest w stanie otwarcie komunikować swoich interesów. Ponadto podejście to może nie być odpowiednie do negocjacji, w których istnieje wyraźna nierównowaga sił, na przykład w negocjacjach między pracodawcą a pracownikiem.

 

Z drugiej strony, negocjacje oparte na stanowisku mogą być bardziej efektywne i proste. Przyjmując zdecydowane stanowisko od samego początku, strony mogą szybciej osiągnąć porozumienie bez konieczności inwestowania znacznej ilości czasu i wysiłku w zrozumienie wzajemnych interesów. Podejście to jest również przydatne, gdy jest mało miejsca na kompromis lub gdy negocjuje się z kimś, kto ma dominującą osobowość.

 

Jednak negocjacje oparte na pozycjach często prowadzą do nieoptymalnych wyników, w których jedna ze stron czuje, że straciła coś wartościowego. Może to skutkować urazą i zniszczeniem relacji, przez co przyszłe negocjacje stają się trudniejsze. Dodatkowo, takie podejście może prowadzić do utraty szans na kreatywne rozwiązania, które mogłyby zaspokoić interesy obu stron.

Negocjacje w biznesie

Pozostańmy w kontakcie

Podsumowując, negocjacje oparte na interesach promują nastawienie na współpracę, w którym strony współpracują w celu znalezienia wzajemnie korzystnych rozwiązań, koncentrując się na podstawowych interesach, a nie na stanowiskach. Sprzyja to budowaniu długotrwałych relacji i pozwala na wypracowanie kreatywnych rozwiązań, ale wymaga znacznego nakładu czasu i wysiłku. Z drugiej strony, negocjacje oparte na stanowisku polegają na przyjęciu zdecydowanej postawy od samego początku i mogą być bardziej wydajne, ale mogą nadwyrężać relacje i prowadzić do nieoptymalnych wyników. Ostatecznie najskuteczniejsze podejście będzie zależeć od konkretnego kontekstu negocjacji i zaangażowanych stron. Rozumiejąc niuanse tych dwóch strategii, osoby mogą podejmować bardziej świadome decyzje i wybierać podejście, które najlepiej odpowiada ich celom w danej sytuacji negocjacyjnej.

Negocjacje menedżerskie i trudne rozmowy

Dowiedz się więcej

Negotiation workshops

Dowiedz się więcej

Komunikacja międzykulturowa w biznesie

Dowiedz się więcej

Relacje w negocjacjach

in

Relacje w negocjacjach

Relacje w negocjacjach

Siła dobrych relacji w negocjacjach

W książce Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi (How to Win Friends and Influence People) autor Dale Carnegie pisze: "Możesz zdobyć więcej przyjaciół w dwa miesiące, interesując się innymi ludźmi niż możesz w dwa lata, próbując zainteresować innych ludzi tobą". To wspaniała lekcja o tym, jak ważne jest budowanie silnych związków, która odbija się również silnym echem w mojej książce: …..

Dobre relacje pomagają nam lepiej zrozumieć interesy naszego partnera i zwiększają prawdopodobieństwo, że w przyszłości będziemy nadal osiągać wzajemnie korzystne porozumienia.

Silne, długoterminowe relacje nie są konieczne, aby każde negocjacje zakończyły się sukcesem. Nie są potrzebne gdy kupujesz samochód lub sprzedajesz mieszkanie. Jeśli jednak jesteś pracodawcą, szefem dużego zespołu lub prawnikiem, który regularnie współpracuje z tą samą firmą to dobre relacje zapewnią Ci mnóstwo korzyści. Budowanie silnych relacji może przynieść zaskakujące rezultaty w nadchodzących w tygodniach, miesiącach, a nawet latach.

Stwórz solidną podstawę do zbudowania waszej relacji

Eksperci w dziedzinie negocjacji sugerują, że rozpoczęcie negocjacji od kilku minut drobnej rozmowy, zwłaszcza jeśli negocjacje odbywają się przez telefon lub za pośrednictwem komunikatora wideo, jest doskonałym sposobem na rozpoczęcie budowania zaufania.

Zapytanie o to, jak przebiega czyjś dzień, jak wygląda czyjaś rodzina, co robili w weekend, itp... pokazuje, że interesujesz się nimi jako osobą i postrzegasz je jako coś więcej niż przeszkodę, którą starasz się pokonać. Nawiązanie serdecznej relacji świadczy również o tym, że szanujesz swojego odpowiednika i jesteś autentycznie zainteresowany jego myślami i uczuciami.

Ustanawiając na wczesnym etapie wyraźne linie zaufania i komunikacji, otwierasz przestrzeń dla drugiej strony, aby w produktywny sposób wychwycić obawy. Dodatkowo, upewnienie się, że druga strona czuje się bezpiecznie, wyrażając swoje szczere opinie również zmniejsza ryzyko znalezienia się w impasie.

Przy nawiązywaniu relacji ważne jest, aby zadać sobie następujące pytania:

- Czy rozumiem perspektywę drugiej strony? Czy oni rozumieją moją?

- Jakie są nasze wspólne i odmienne cele i interesy w tych negocjacjach?

- Co mamy nadzieję osiągnąć poza tymi negocjacjami?

Znajomość odpowiedzi na te pytania da Ci wskaźniki dotyczące tego, na jakich tematach należy się oprzeć i na czym należy skoncentrować swoje zapytanie.

Pierwszym krokiem powinno być zbudowanie silnej więzi. Czasami skupienie się na kreatywnym budowaniu relacji powinno mieć nawet pierwszeństwo przed dążeniem do innych celów lub problemów.

Ty i Twój partner możecie sobie nawzajem pomagać, otwiera drzwi do rozwiązań przynoszących obopólne korzyści, a także stwarza możliwość osiągnięcia długoterminowego sukcesu, który wcześniej mógł być niewyobrażalny.

Następnym razem, gdy ty przewidujesz negocjacje być częścią dłuższej serii lub po prostu chcesz testować out nową taktykę negocjacji, rozważa ustanawianie związek i pomagać je rozwijać, jako pierwszy krok w kierunku zabezpieczać dobry wynik w twój negocjacjach.

Jeśli hcesz rozwinąć umiejętności negocjacyjne skorzystaj z bogatej oferty strtony www.szkoleniaznegocjacji.com

Dobrego dnia!

Michał

P.S. Jak zawsze zapraszam Cię do dołączenia do moich kanałów w mediach społecznościowych. Dzięki za poświęcony czas !

Negocjacje w biznesie

in

Negocjacje w biznesie - Dlaczego umiejętności negocjacji w biznesie są tak ważne dla właścicieli firm?

Negocjacje w biznesie

W tym artykule przyjrzymy się trzem najważniejszym zagadnieniom związanym z negocjacjami w biznesie - korzyściom płynącym ze skutecznych negocjacji, stronom, z którymi się negocjuje, oraz temu, jak należy negocjować.

Właściciele małych firm muszą bardzo często polegać na umiejętnościach negocjacyjnych, aby przetrwać i rozwijać się we współczesnym świecie biznesu. Negocjacje w biznesie są umiejętnością, która pozwala różnym stronom o różnych potrzebach i celach na rozwiązanie problemu poprzez znalezienie wzajemnie akceptowalnego scenariusza.

Negocjacje w biznesie to umiejętność, którą właściciele małych firm muszą nauczyć się i wykorzystywać w sposób kompetentny w stosunku do każdego partnera biznesowego, od dostawców do klientów, od inwestorów do usługodawców, a nawet wśród współpracowników.

Scenariusze, w których skuteczne negocjacje biznesowe są szczególnie użyteczne, obejmują:

Podczas omawiania warunków umowy najmu.

Kiedy przekonujesz nowych partnerów, do wyboru ciebie.

Kiedy rozmawiasz z potencjalnym kandydatem o wynagrodzeniu i zakresie stanowisk.

Dobre negocjacje w biznesie w znacznym stopniu przyczyniają się do sukcesu firmy: pomagają budować lepsze relacje dostarczać trwałych, wysokiej jakości rozwiązań - a nie słabych, krótkoterminowych, które nie zaspokajają potrzeb żadnej ze stron

Negocjacje w biznesie wymagają dawania i brania.

Należy dążyć do stworzenia uprzejmej i konstruktywnej interakcji, która jest korzystna dla obu stron. W idealnej sytuacji udane negocjacje to takie, w których możesz pójść na ustępstwa, które niewiele dla ciebie znaczą, a jednocześnie dać drugiej stronie coś, co wiele dla niej znaczy. Wasze podejście powinno sprzyjać dobrej woli, niezależnie od różnic w interesach stron.

Negocjacje w biznesie

Pozostańmy w kontakcie

W jaki sposób umiejętności negocjacyjne mogą pomóc mojej małej firmie?

1. Podnieś swój wynik finansowy

Zabezpieczenie korzystnych transakcji pozwala zaoszczędzić cenne pieniądze i poprawić wyniki finansowe. Na przykład, dla właściciela restauracji, wynegocjowanie dobrej ceny za wynajem może natychmiast obniżyć koszty ogólne. Podobnie, negocjowanie taniej stawki od dostawcy przynosi korzyści handlowe, co pozwala na przekazanie zaoszczędzonych kosztów klientom i osiągnięcie większej lojalności klientów.

2. Budowanie lepszych relacji

Dobry negocjator wie, że w negocjacjach chodzi o stworzenie sytuacji korzystnej dla obu stron. Kiedy obie strony są zadowolone, szacunek i zaufanie prawdopodobnie będą podążać za nimi, co może pomóc w budowaniu lepszych i silniejszych relacji pomiędzy Tobą i Twoimi partnerami biznesowymi.

3. Rozwiązywanie konfliktów

Rozwiązywanie konfliktów znajduje się w centrum negocjacji. Zdolność do rozwiązywania konfliktów poprzez znalezienie wzajemnie akceptowalnego rozwiązania pozwala obu stronom iść naprzód.

4. Poprawa komunikacji

W trakcie procesu negocjacji poznajemy drugą stronę i jej poglądy. Uzyskanie tych nowych spostrzeżeń pomoże nam zaangażować drugą stronę z większym zaufaniem i umiejętnościami.

Dobra komunikacja pozwala uniknąć impasu w negocjacjach

5. Uzyskanie przewagi konkurencyjnej

Skuteczne negocjacje zakupowe pozwalają Twojej firmie zaoszczędzić na kosztach, zaangażować członków Twojego zespołu i stworzyć lojalnych klientów. Kiedy wszystkie strony są zadowolone, zyskałeś już przewagę.

Z kim muszą negocjować właściciele małych firm?

Właściciele małych firm negocjują praktycznie z każdym, z kim mają do czynienia w biznesie. Mogą to być między innymi dostawcy, klienci, pracownicy, finansiści, potencjalni partnerzy biznesowi, właściciele i dostawcy usług.

Jaki jest najlepszy sposób negocjowania?

Odrób pracę domową - zrozum, z kim będziesz negocjować, w jakiej branży się znajdują, jakie są relacje między obiema stronami oraz jakie są szczegóły dotyczące wcześniejszych negocjacji (aby uzyskać wyobrażenie o potencjalnym wyniku).

Zrób plan B - zawarcie umowy zastępczej, którą byłbyś gotów zaakceptować, oznacza, że nie traci się nadziei, jeśli nie uda się osiągnąć głównego celu.

Przygotuj się na kompromis - zadaj sobie pytanie, jak bardzo jesteś zdeterminowany, aby zawrzeć umowę i przygotuj się na kompromis i ustępstwa. Zanotuj z góry, na co możesz pójść na kompromis i wciąż odejść zadowolonym. Przygotuj się na negocjowanie sytuacji korzystnej dla obu stron.

Negocjacje polegają na dawaniu i braniu, a nie na tym, kto uderza mocniej, ponieważ udowodniono naukowo, że mentalność korzystna dla obu stron wzmacnia negocjacje biznesowe. Czasami można pójść na ustępstwa, które niewiele dla ciebie znaczą, ale bardzo wiele dla drugiej strony i na odwrót. Prowadzenie negocjacji z obiema stronami z myślą o ułatwieniu sukcesu i budowaniu zaufania. Zadawaj pytania sondażowe i słuchaj uważnie odpowiedzi. Nadmierna rozmowa może wydawać się agresywna i negatywnie wpływać na negocjacje. Stosujcie pozytywną mowę ciała i profesjonalną etykietę.

Koniecznie sprawdź dobre książki o negocjacjach

Negocjacje menedżerskie i trudne rozmowy

Dowiedz się więcej

Negotiation workshops

Dowiedz się więcej

Komunikacja międzykulturowa w biznesie

Dowiedz się więcej